Mit dem griffigen Titel “Vorsicht, App-Zocke” warnt de Autobild im Dezember ihre Leser. Ganz konkret steht die Versicherungs-App EasyClaim im Fadenkreuz der Kritik. Bereits verwendet von den Versicherungen Württembergische, VKB und DEVK, aber auch von der Allianz, wo sie unter “Allianz Schaden Assistent” angeboten wird, erhält ein Versicherungsnehmer im Falle eines Unfalls binnen 2 h eine fiktive Schadenssumme errechnet, die sich alleine auf eingeschickte Smartphone Fotos stützt. Die Berechnung erfolgt ohne Manpower alleine auf Grundlage künstlicher Intelligenz und einer ausgefuchsten Datenbank. Ausgezahlt wird die Summe auf Wunsch auch bar. So kommt der Versicherte zwar schnell zu seinem Geld, tritt damit aber mögliche unerwartete Folgekosten ab. Die Versicherer sparen nach ihren Ansicht teure Gutachter und bekommen obendrein noch zehn Prozent Provison, wenn die empfohlenen Partnerwerkstätten zum Einsatz kommen. Schäden an hochkomplexer Fahrzeugtechnik, so die Kritiker, lassen sich nicht durch ein paar amateurhafte Schnappschüsse feststellen. Solide kalkulieren kann letztendlich nur die Werkstatt, die dann auch die Reparatur ausführt.
